Regulamento Geral do Programa Zentroca ASUS

Sobre o Programa

O Programa Zentroca ASUS é uma parceria entre as empresas ACBZ – Importação e Comércio Ltda, representante oficial da ASUS no Brasil e Encompass Parts – Comércio, Indústria, Serviços de Peças e Acessórios Ltda e consiste em oferecer ao consumidor um desconto na compra de um aparelho novo ASUS em troca do aparelho usado entregue pelo consumidor interessado.

Avaliação do aparelho usado do consumidor e recebimento do cupom de desconto

Para obter o desconto para compra do aparelho novo Asus, o consumidor submeterá o aparelho usado para avaliação técnica em uma das duas modalidades do Programa: Presencialmente nos pontos de troca, identificados como Lojas Faz + Fácil, conforme endereços informados na página oficial do Programa ou não presencialmente através do envio do aparelho pelos Correios para a Central Zentroca ASUS.

Na troca presencial, o consumidor deverá apresentar o aparelho usado em um dos pontos de troca listados na Loja ASUS Oficial (loja.asus.com.br/zentroca-asus). No local, o técnico responsável avaliará o aparelho e informará ao consumidor o valor pago pelo aparelho, valor esse igual ao do desconto para compra de um aparelho novo ASUS. Uma vez que o consumidor concorde com o valor, o aparelho usado será recolhido pelo ponto de troca mediante assinatura do Termo de Acordo de Participação do Programa e Procedência do Aparelho. O cupom de desconto correspondent, será entregue ao consumidor acompanhado de informações de como efetuar a compra do novo aparelho.

Na troca não presencial, o consumidor deverá preencher o formulário disponível na página do Programa (loja.asus.com.br/zentroca-asus), aceitar as condições gerais desse Regulamento e enviar para a Central Zentroca ASUS. De posse do formulário enviado pelo consumidor, a Central Zentroca ASUS enviará uma Autorização de Postagem dos Correios para o consumidor despachar o produto para análise acompanhada do Termo de Acordo de Participação do Programa e Procedência do Aparelho. A Autorização de Postagem paga o frete do aparelho do consumidor para a Central Zentroca, mas não inclui a embalagem, que deve ser adequada e providenciada pelo consumidor. O Termo deverá ser devidamente preenchido, assinado e enviado pelo consumidor, junto com o aparelho usado para a Central Zentroca ASUS. Na Central Zentroca o técnico responsável fará uma avaliação do aparelho e uma vez estando de acordo com o informado pelo consumidor no formulário enviado anteriormente, fará o recolhimento do aparelho e o envio, através do e-mail informado pelo consumidor, do cupom de desconto no valor acordado com informações de como efetuar a compra do novo aparelho.

Tanto na troca presencial quanto na troca não presencial, a compra do aparelho novo ASUS deverá ser realizada exclusiva e necessariamente, no endereço da Loja ASUS Oficial: loja.asus.com.br/zentroca em até 10 (dez) dias corridos da data de recebimento do cupom pelo consumidor. Aparelhos ASUS novos que não constarem nessa página não fazem parte do Programa Zentroca ASUS.

Caso o aparelho esteja em desacordo com o informado pelo consumidor no formulário enviado por ele à Central Zentroca ASUS, a Central entrará em contato com o consumidor para negociar o valor do cupom de desconto, caso não haja acordo entre as partes o aparelho será devolvido ao consumidor nas mesmas condições e endereço da origem, conforme informado no formulário inicialmente enviado pelo consumidor, zerando qualquer pendência, seja quais forem, do Programa Zentroca com o consumidor.

Informações sobre o Programa e sobre os produtos ASUS participantes do Programa

O Programa Zentroca ASUS manterá duas páginas oficiais de informação ao consumidor, ambas alocadas no site Loja ASUS Oficial:

1) loja.asus.com.br/zentroca-asus: Página web exclusiva do Programa Zentroca com informações ao consumidor sobre os procedimentos, captura dos dados do consumidor e do aparelho usado, avaliação estimada do aparelho usado conforme informado pelo consumidor, contatos de atendimento ao consumidor e Regulamento Geral do Programa; e 

2) loja.asus.com.br/zentroca: Página web exclusiva para compra do aparelho novo ASUS com a utilização do cupom de desconto Zentroca. Essa página informará ao consumidor quais produtos/modelos novos ASUS participam do Programa, ou seja, quais produtos/modelos poderão ser comprados utilizando-se do código de desconto Zentroca, desde que haja estoque disponível do produto/modelo no momento da compra. Produtos/modelos que não constarem nessa página ou constarem nessa página, mas não tiverem com estoque disponível no momento da compra não participam do Programa, portanto não poderão ser comprados com o código de desconto Zentroca.

AO PARTICIPAR DO PROGRAMA ZENTROCA ASUS, O CONSUMIDOR AUTOMÁTICA E IRREVOGAVELMENTE CONCORDA QUE:

1) O único canal para compra do aparelho ASUS novo com a utilização do cupom de desconto Zentroca é a Loja ASUS Oficial, no endereço exclusivo: loja.asus.com.br/zentroca.

2) Os produtos ASUS novos participantes do Programa, ou seja, disponíveis para compra com o cupom de desconto Zentroca são os modelos constantes e com estoque disponível na Loja ASUS Oficial – endereço exclusivo: loja.asus.com.br/zentroca. Outros produtos, mesmo que constem na Loja ASUS Oficial, mas que não estejam disponíveis no endereço exclusivo acima, não participam do Programa.

3) O valor do produto ASUS novo a ser comprado deverá ser necessariamente superior ao valor do cupom de desconto concedido. Se por razões de falha sistêmica ou qualquer outra razão o valor do pedido de compra do aparelho ASUS novo for menor que o valor do cupom de desconto utilizado pelo consumidor, o saldo do cupom de desconto será automaticamente anulado, ou seja, o consumidor não terá direito a nenhum tipo de ressarcimento do saldo, seja em espécie, produtos ASUS ou qualquer outro meio de reembolso ou benefício adicional.

4) Em nenhuma hipótese o aparelho usado do consumidor será devolvido após entrega nos pontos de troca ou após ser enviado por ele à Central Zentroca ASUS, salvo caso em que não haja acordo sobre o valor a ser pago pelo aparelho usado.

5) O cupom de desconto recebido pelo consumidor tem prazo de utilização de 10 (dez) dias corridos a partir da data de entrega nos pontos de troca presencial ou do envio via e-mail dos casos de troca não presencial. Caso o consumidor não utilize o cupom de desconto no prazo o cupom será desativado e o consumidor perderá o direito ao desconto. O aparelho usado retido pelo Programa Zentroca não será devolvido mesmo na hipótese do cupom de desconto não ter sido utilizado no prazo, assim como o valor correspondente ao cupom de desconto não será ressarcido ao consumidor.

6) O valor do cupom de desconto concedido não é cumulativo, ou seja, não é permitido somar valores de mais de 1 (um) aparelho usado e seus respectivos descontos para troca de 1 (um) único aparelho ASUS novo. Cada aparelho usado e seu respectivo desconto deverá ser usado para compra de 1 (um) aparelho ASUS novo.

7) O Programa Zentroca ASUS não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, seja qual for e qualquer tempo, por qualquer informação ou dado pessoal dos aparelhos usados. O consumidor concorda expressamente que o aparelho deve ser entregue nos postos autorizados de troca ou enviado para a Central Zentroca livres de qualquer informação, dado (texto, vídeo, foto/imagem ou qualquer outro) ou configuração pessoal (aplicativos, contas de e-mail, senhas e qualquer outro).

8) A Autorização de Postagem dos Correios será paga pelo Programa Zentroca ASUS, com exceção da embalagem que deverá ser adequada ao envio, providenciada e custeada pelo consumidor.

9) Em caso de extravio ou sinistro do aparelho usado do consumidor durante os envios previstos no Programa (do consumidor para a Central Zentroca e vice-versa), o consumidor será ressarcido em valor igual ao valor estimado do desconto para troca por um aparelho novo informado na página oficial do Programa. O ressarcimento do valor será feito ao consumidor somente após a confirmação oficial de extravio ou sinistro por parte dos Correios, ou seja, em até 90 dias corridos.

10) Em caso de desistência da troca pelo consumidor no período entre a entrega ou envio do aparelho usado nos pontos de troca ou na Central Zentroca ASUS até receber o cupom de desconto ou de efetivar a compra do aparelho novo na Loja ASUS Oficial, o cliente não terá em hipótese alguma o seu aparelho usado devolvido. Nesse caso o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Zentroca, enviar a documentação formal sobre a desistência e solicitar o ressarcimento, definido nesse regulamento em 10% do valor previamente avaliado do aparelho usado ou do cupom de desconto entregue.

11) Em caso de devolução do aparelho ASUS novo por parte do consumidor, no período de 7 dias da data da entrega, o cliente não terá em hipótese alguma o seu aparelho usado devolvido. Nesse caso o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Zentroca, enviar a documentação formal sobre a devolução e solicitar o ressarcimento, definido nesse regulamento em 10% do valor previamente avaliado do aparelho usado ou do cupom de desconto entregue.

12) O cupom de desconto entregue ao consumidor é único, e uma vez em posse do consumidor, o cupom não será reemitido em nenhuma hipótese incluindo perda, roubo ou furto do mesmo pelo consumidor. O aparelho usado retido pelo Programa Zentroca não será devolvido mesmo na hipótese do cupom de desconto não ter sido utilizado no prazo, assim como o valor correspondente ao cupom de desconto não será ressarcido ao consumidor.

13) Na troca não presencial, ao informar a marca, modelo e estado de conservação do aparelho usado na página do Programa Zentroca, o consumidor será informado do valor estimado do cupom de desconto que terá direito no Programa Zentroca para a compra de um aparelho ASUS novo, entretanto o valor será confirmado ou não, após análise técnica do aparelho pela Central Zentroca ASUS.

14) Os valores do desconto poderão ser atualizados a qualquer tempo conforme decisão unilateral do Programa Zentroca ASUS, sem aviso prévio ao consumidor, desde que respeitando os valores dos processos de troca iniciados (data de entrega nos pontos de troca ou data da postagem do aparelho nos Correios) ou em processo de avaliação ou troca.

Atendimento ao cliente – Programa Zentroca ASUS

O atendimento ao consumidor do Programa Zentroca ASUS será feito exclusivamente através do e-mail zentroca@promoasus.com.br e telefone (11) 4780 0109.


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